《功夫财经》供稿第二篇，#D02 系列
你对信息的态度
一）盗版
对于一个从 1990 年代走过来的人来说，「信息」 最初的概念，就是停留在 「25 元一张碟」 上的。
《未来水世界》NB 吧，拍摄用了 1.5 亿美金。买张碟，25 元。
成龙的《警察故事》，拍得电影公司快破产。三张碟，打折 60。
Windows95 操作系统，人类最高等级的智慧结晶。抱歉，还是 25 元就行了。
对于当时的中国人来说，「信息」 似乎是不要钱的。
因为实在是太方便了。不管怎样的美国 「大片」，再宏伟壮观的场面，一张 VCD 足以容纳。
盗版的价格是如此地低廉，以至于长期以来，我们都认为 「信息」 的价格是零。
进入了 2000 年以后，美国科网股泡沫，我们逐渐听到了一个单词 「IT」。
「信息」 甚至成了一门大生意。这让中国人很难理解。这世界既然有 Copy/Paste，为什么你还要为信息付钱。
再多的千兆级复杂信息，不也就 25 元么。
一直到很后来，一个软件，让我彻底明白了这一切。
是什么，是一个你也用过的软件：「百度地图」。
你要开车吧，开车要导航，请把百度地图拿出来。
然后你就听见林志玲的语音，娇滴滴地说：「前方 500 米请左转」。
「前方右转入匝道，请走右侧二车道」
「前方 2 公里处拥堵，拥堵路段 500 米，预计通过时间 15 分钟」。
当你使用百度地图导航的时候，你心里就在赞叹。
「这 TMD 真不能盗版呀」
二）信息
是什么让我 180°改变了对 「信息」 的看法。
当我使用 「百度地图」 时，我发现，我对于 「信息」 的理解，有很大的误解。
在我们常规的 「信息」 概念中，我们认为信息是大量的，凝固的。
在这种情况下，处理信息是廉价的，批量的。
好比我拿一个 80G 的硬盘到你家。Copy 只需要一个指令，复制视频十几分钟。
但是，这仅仅是一个特例。
在真实的世界中，信息更多是分散的，短命的。
而处理这些信息，是昂贵的，复杂的。
最典型的例子，就是百度地图。
百度地图通过 GPS，十几颗卫星计算，定位出我的位置。
进而算出我的速度。
根据我的目的地，在地图里搜索合理路线。再告诉我该左转，右转，转入哪根车道。
前面有没有交通事故，是否已超速，附近有没有停车场加油站饭店。
这些信息，全部都是一次性的。仅限于我本人使用有用。
这些信息，也都是短寿命的。在这个红绿灯路口，你错过了右转，后面就要等很久很久。短寿命信息依然很珍贵。
在这样的情况下，这些信息，就是不可盗版的。
把我手机中的林志玲导航，录音转发给你，是没有任何用的。不能指挥你的导航。
大批量+专用化+短寿命的信息，才构成了信息时代的主要成本。
信息处理是昂贵的。既然 「百度导航」 对我来说，是生活必需品，不可或缺。
那么哪天它开始问我收费，我是一点办法都没有的。
因为你没有办法盗版。
君不见，那么多人嘴炮喊得响。但最后软件公司 「服务」 来临时，还不是一个个乖乖地掏钱付费。
「百度云管家」 你可以取代么。上哪存放你几年的照片。
优酷视频，网易云音乐，App Store，多少人曾为了 Evernotes 付费。
如果联系 O2O 的话，还有：滴滴打车，美团外卖，微信电影票。
这些 「信息服务」，真的没法盗版啊。
「王者荣耀」 一年赚的钱，大约相当于单机游戏时代，十年全国游戏销售额。
当年的单价游戏玩家，肯定没有想到 「网游」 能这么捞钱。
而且你一点没有办法盗版。
哪怕你找个程序员，把 「农药」 源代码全部偷走，服务器买二台。
「免费玩家是游戏中的道具」，人在哪里，还记得 BTC/BCC 么。
软件可以盗版，服务无法盗版。
当你卖的是服务，消费者就绕不开你。
根据 「天时，地利，人物」 而定制的碎片化信息，没有办法盗版。
三）知识付费
对于 「知识付费」 行业，他始终存在很多个障碍。
譬如说，知乎。
知乎是一个 Diors 穷鬼聚集地。以在校大学生为主。
知识特别多，想法特别多，钱特别少。
你如果逛逛知乎社区，屌丝们的首要呼声是：「别去买知识付费，全部都是骗人的」。
（如这个专题：https://www.zhihu.com/topic/20071240）
按照知乎们的说法，「有什么不能盗版」 的呢。
一份 299 元的课程。可以几个人凑份子，一起去 「众筹」 购买。
一个账号，可以好几个人登陆。
一份新的课程，一发表，几分钟，就会有人盗版截图。
更有甚者，会有人打包制作 「每日精华帖」「每月精华」「每年精华」。
公开叫卖。
从 「经营者」 角度，「知识付费」 哭出了丧歌。
假设某大 V，拥有十万粉丝。可是粉丝往往是抱团的，往往 100 个人一个 「亚团体」。
盗版行为的存在，使得每个亚团体，只能卖 1 份。
原本 100000 份的销量，下跌为 1000 份。
听着是不是很耳熟，是不是 90 年代 「盗版 VCD」 的故事。
在我们的实际操作中，也的确是这样的。
「水库论坛」 和 「分答」 在行，合作开展了《分答付费社群》。
与我们同期的，还有好几个知名大 V，N 个社群。
经过了四个月的运作，目前《水库社群》运作非常良好。人数已逼近 10000 人大关。
在全国的 「付费社群」 里面，也算一个很高的数字了。
日活将近 25%，高得吓死人。
而另外几个社区呢。有的已经提早结束。
有的也冷冷清清。
四）服务
这里面的区别是什么。
区别是，绝大多数的 「付费社群」，他们走的是：「订阅」 路线。
订阅是一条死路。
水库走的是 「问答」 路线。
定位于 「订阅」 的社区，无论圈主是多大的 V。一般也就是每周过来，发二篇文章。
题目可能很逗逼有趣，文章也写得很好。
但是按一下 「群发」，群发给你四五千 「付费粉丝」。
付费粉再群发到 「亚团体」 中。
阅读数很高。都贡献给盗版了。
更糟糕的是，哪怕是 「付费」 的死忠粉。
他们也并不觉得满意。
因为他们付了钱，却没有得到特殊的服务。都是千篇一律的泛泛文章。
面对 Mass Public 的文章，哪怕写得再好。
也是隔靴挠痒，抓不到心头讨巧的。
而《水库社区》，我们走的是 「问答」 路线。
虽然一开始我们的定位，也是 「欧神文集」 精读讲解。
但是不到一周，我们就飞快地更正了过来。
一个毫不起眼的 「留言区」。被群友们发挥到了极致。
目前，每天都要刷几十页的屏。
总发帖超过 20000 条。全部看完，需要整整一个星期。
提供 「订阅」 的系统活不好。
提供 「服务」 的社区，才能在盗版时代活得滋润。
我们的用户，黏性非常大。
你永远需要记住知识付费的一条基本原理，「用户知道的越多，用户不知道的越多」。
每当你讲完一个新的课程，技巧。用户一定飞快地问；
「欧神，你说三四线的商铺长期看淡。那我老家有一套临沂的，需不需要抛掉」。
「请问铁岭，算不算小城市」。
「未来哪些城市可以活下来」
「重庆和武汉，你看好哪一个。贵阳有没有前途」。
客户的思路，是千奇百怪的。而且也是发散的。
客户最大的特点，是客户懒得思考。
你哪怕把道理讲得再明白，他还是要再问你一次，「铁岭算不算大城市」。
你说算不算，你说呀。
客户心里清楚。他就是等你再 「确认」 一次。为了这个需求，他就愿意付费。
从分类看，客户最喜欢的问题，还不是这些理论性的。
客户最喜欢的问题，是 「欧神，你帮我看看。我家有资产 xxx，收入 xxx，老公房票 xxx，目标 xxx」
「请你帮我策划一下，我家的理财计划」。
对于这一类的需求，几乎是无穷无尽的。
我们觉得千篇一律的问题。在客户眼里，却是无比重要，泾渭分明。
因为每一个计算，都是她自己的事。
对于客户来说，最珍贵并不是千人一律，大 V 写的文章。
而是根据她本人财务状况，个性化分析报告。
这是一种高频，小批量，个性化的需求。是不可盗版的。
基业长青。
五）中型消耗
我们把世界上的产业，按人力消耗，分为三类。
第一类，是 「轻度」 消耗型的。最典型例如：网游，起点小说。
「王者荣耀」 只要程序编好了，再涌进来几千万用户，也仅仅是加台服务器。对人力资源的消耗，边际成本为零。。
第二类，是 「重度」 消耗型的。最典型例如医生，厨师，传统咨询业。
咨询业，都是一对一。听着客户说出他们的诉求，耐心倾听。
多 1000 个客户，就需要多 1000 工作人员。
人力消耗极大。几乎不可能迅速扩延服务线。厨师的收入，很难提高。
「知识付费」 属于第三类，「中度消耗」。
当我们开始个性化，量身定做，为客户提供专属服务时。
软件可以机械化，服务是靠人力完成的。
随着用户数增加，增加嘉宾不可避免。
另一方面，「知识付费」 作为一种新型事物。在生产力和效率方面，还是远远超过传统咨询业的。
「单人服务客户」 数，遥遥领先。
彰示着 「知识付费」 前途无量。
六）结语
受《功夫财经》邀请，我们在此开一个专栏。
讲一些 「知识付费」 的看法，后续也会有进一步商业计划。
讲了这么多，忘记介绍《水库论坛》本身了。
《水库论坛》是讲房地产的。在全中国………遥遥领先。
（yevon_ou@163.com，2017 年 10 月 27 日子）